Oefenen voor de toekomst

Laatst aangepast op dinsdag, 20 april 2010 12:21 Geschreven door Karin Tempelaar dinsdag, 20 april 2010 12:18

Onder wat voor omstandigheden zou het Europese luchtruim dagenlang voor het grootste deel gesloten kunnen worden?

1. Als de olieprijs hoog is en brandstoftekort dreigt;
2. Als er terreurdreigingen zijn op meerdere Europese doelwitten;
3. Als er een vulkaanuitbarsting is, bijvoorbeeld op IJsland, waardoor enorme hoeveelheden as de lucht in worden geblazen.

Tot voor kort had ik er niet bij stilgestaan dat al het vliegverkeer van en naar Nederland stilgelegd zou kunnen worden, laat staan door een vulkaan op IJsland. En daarin ben ik vast niet de enige. Toch heeft de vulkaan Eyjafjallajökull voor het eerst sinds de geschiedenis van de luchtvaart het Europese luchtruim in zijn macht gehad.

Weinig reizigers zullen zich op deze gebeurtenis hebben voorbereid. Natuurlijk komt het wel eens voor dat je eigen vlucht geannuleerd wordt, maar dan neem je toch gewoon een ander vliegtuig. Helemaal niet kunnen vliegen, dat kunnen we ons bijna niet meer voorstellen. Doet de onvoorstelbare situatie zich toch voor, dan moet je improviseren en omgaan met wat op dat moment op je af komt.

In zijn boek The Art of the Long View adviseert futurist Peter Schwartz juist om ook na te denken over de onvoorstelbare situatie. Door gefundeerde scenario's te schrijven voor de toekomst ben je beter voorbereid op wat er komen gaat. De scenario's hebben niet als doel om de toekomst te voorspellen of om de waarschijnlijkheid van elk afzonderlijk scenario te bepalen. Ze geven je de kans te oefenen voor de toekomst, hoe die toekomst er ook uit blijkt te gaan zien.

Lees de samenvatting van het proces van scenarioplanning op www.arjanhamberg.nl.

Over groentekroketten en organisatieverandering

Laatst aangepast op dinsdag, 13 april 2010 09:11 Geschreven door Karin Tempelaar maandag, 12 april 2010 20:14

"Gelukkig had je vandaag al tijd voor me. Ga zitten, Marcel." Gerard, directeur van de dienst Stadsbeheer wijst uitnodigend naar de stoelen bij zijn werktafel, terwijl de secretaresse de deur achter de HR-manager sluit.

"Voordat we het over het verzoek van de gemeenteraad hebben, wil ik eerst nog iets anders kwijt," zegt Gerard, terwijl hij melk in zijn koffie doet. "Je had me laatst een boek aangeraden."

"Ja, inderdaad. Het nieuwe boek van Safran Foer, Dieren eten," zegt Marcel en hij neemt een slok van zijn koffie.

"Een geweldig boek," zegt Gerard. "Ik heb het afgelopen weekend uitgelezen en ik ben meteen vegetariër geworden. Mijn vrouw is het ook aan het lezen, maar we eten nu al de hele week Valess en Quorn. Jij bent toch ook vegetarisch?"

Marcel knikt. "Dat was ik al voor ik het boek gelezen heb, maar dan nog is het een geweldig boek."

"Dat hoor ik graag een andere keer van je. Ik wil het nu graag met je hebben over de vraag die Stadsbeheer van de gemeenteraad heeft gekregen. Je weet dat onze dienst moet bezuinigen. Een van de voorstellen die de raad heeft gedaan is het professionaliseren van de groenvoorziening. De wethouder heeft het zelfs over outsourcen en daar zit misschien wel wat in. Ik wil graag met jou kijken welke mogelijkheden er zijn."

Marcel kijkt Gerard schalks aan. "We gaan het dus toch over Dieren eten hebben," zegt hij.

"Nee, het gaat nu over de mogelijke outsourcing van de groenvoorziening." Gerard roert ongeduldig door zijn koffie.

"Dat is hetzelfde. Dieren eten laat zien hoe de hele vleesindustrie is opgeknipt in losse ondernemingen, die elk voor zich gericht zijn op efficiency en winstmaximalisatie. Met aparte bedrijven voor het insemineren van pluimvee, voor het uitbroeden van kuikens enzovoorts. In de pluimvee-industrie zijn er maar twee soorten kippen: leghennen en vleeshennen."

Gerard onderbreekt Marcel: "Je draaft nu wel een beetje door. Wat heeft dit te maken met de groenvoorziening van onze stad?" Gerard zet zijn kop koffie neer en leunt tegen de rugleuning van zijn stoel. "Ik moet binnen mijn dienst een majeure besparing gaan leveren. De wethouder wil over een maand een plan van aanpak bespreken in het college. Dan kan ik echt niet aankomen met een verhaaltje over een opgeknipte pluimveesector."

"Maar ook niet met een verhaal over opgeknipte dienstverlening aan de inwoners van onze gemeente. Wat denk je dat er gebeurt als je zomaar 100 laaggeschoolde medewerkers hun ambtenarenstatus ontneemt en hen wegbezuinigt naar een commercieel bedrijf? Denk je dat de raad zo'n voorstel erg duurzaam vindt en steunt?" Marcel is rechtop gaan zitten en kijkt Gerard recht aan. "Als wij deze medewerkers gewoon maar wegsnijden uit ons bedrijf, dan gaan wij erg angelsaksisch te werk, net als de bio-industrie."

Lees het hele verhaal op www.arjanhamberg.nl.

Waarom waarden belangrijker zijn dan doelstellingen

Laatst aangepast op dinsdag, 13 april 2010 09:11 Geschreven door Karin Tempelaar maandag, 29 maart 2010 14:27

Terwijl ik de blogpost schreef over De waarde(n) van mijn bedrijf van Richard Barrett, merkte ik dat Barrett nergens in zijn boek een definitie geeft van een "waarde". Sommige begrippen die in het boek naar voren komen als mogelijke waarden, kun je ook opvatten als doelstellingen: effectieve kostenbeheersing, tevredenstellen klanten of delen van informatie. Daarom schrijf ik deze week nog een blogpost over waarden waarin ik een antwoord probeer te geven op de vragen:

1. wat is een waarde? en wat is een doelstelling?
2. wat is het verschil tussen een waarde en een doelstelling?
3. hoe onderscheid je een waarde van een doelstelling?

De definitie van waarde

Het woord 'waarde' kennen we onder andere van de uitdrukking 'normen en waarden'. In deze betekenis staat 'waarde' echter niet vermeld in de Dikke Van Dale (12e uitgave). 'Waarde-ethiek' staat er wel in en dat betekent:

ethiek die het handelen betrekt op zekere als objectief aangenomen normen

Waarden zijn dan volgens Van Dale als objectief aangenomen normen. De wikipedia geeft een iets uitgebreidere definitie van een waarde:

Waarden zijn idealen en motieven die in een samenleving of groep als nastrevenswaardig worden beschouwd.

In het boek Je ongekende vermogens van Anthony Robbins over NLP staat nog een definitie van waarde:

[een] hoogstpersoonlijke, individuele overtuiging over wat het belangrijkste voor [je] is ... met betrekking tot goed en verkeerd, goed en kwaad. (p. 335)

Hieruit kunnen we afleiden dat waarden:

• subjectief zijn;
• helpen om richting te bepalen;
• een maatstaf zijn om te oordelen.

Begrippen als betrokkenheid, vertrouwen en volhardendheid (Barrett, p. 70) of liefde, respect en vrijheid (Robbins, p.342) herkennen we waarschijnlijk allemaal wel als een mogelijke waarde van jezelf of van anderen.

Lees de complete blogpost op www.arjanhamberg.nl.

FAQ's in 8 vragen en antwoorden

Laatst aangepast op woensdag, 24 maart 2010 11:24 Geschreven door Karin Tempelaar woensdag, 24 maart 2010 11:08

1. Wat zijn FAQ's?

FAQ is de afkorting van Frequently Asked Questions, oftewel veelgestelde vragen. In het Nederlands gebruiken we het ook voor een (web)pagina met een verzameling veelgestelde vragen over een  bepaald onderwerp. Met vragen en antwoorden geeft de schrijver van de FAQ informatie aan zijn lezers.

2. Waarom gebruik je FAQ's?

Je gebruikt FAQ's om mogelijke vragen van je lezers over een bepaald onderwerp voor te zijn door de antwoorden al op je website te geven. Door de vraag-en-antwoord-vorm kun je gedetailleerde informatie overzichtelijk en puntsgewijs aanbieden. Hierbij bekijk je de informatie die je wilt geven, alsof je je eigen lezer bent. Wat men moet weten (volgens jou) is niet het uitgangspunt. Wat willen je lezers weten over het onderwerp?

3. Hoe bedenk je de vragen?

De vragen verzamel je op een of meer van deze manieren:

• je lezers stellen je via e-mail of op een andere manier vragen over het onderwerp;
• je bedenkt waarover je vragen zou hebben als jij in de schoenen van de lezer zou staan;
• je vraagt je lezers welke vragen zij hebben over het onderwerp.